Вы часто спрашиваете нас, можно ли обменять-вернуть товар, если, к примеру, не подойдет размер.
ДА! Скажем даже больше - это Ваше право по закону.
Согласно закону Украины «О защите прав потребителей» от 1991, № 30, ст.379, обмен или возврат возможен в период до 14 календарных дней с момента покупки товара.
Обязательными требованиями обмена или возврата являются:
- товар не был в употреблении, то есть новый;
- товар имеет товарный вид, без механических повреждений, царапин, потертостей и других недостатков.
Если товар не подошел покупателю по разным причинам: ошиблись с размером, не понравился фасон, не подошел по стилю, цвету, габаритам и т. Д.), То почтовые расходы по обмену оплачивает покупатель. Если обмен или возврат было по вине интернет-магазина, то почтовые расходы по обмену оплачиваем мы.
Как сделать заявку на возврат?
Напишите на вайбер +380631227916, указав причину возврата и фото товара. Ожидайте обратной связи в ближайшее время.
После отправки обязательно сообщайте номер транспортной декларации на номер менеджера нашего магазина.
Деньги возвращаются покупателю после получения нами товара и проверки его на соответствие вышеуказанных требований, в течение 3-х рабочих дней.